A Bulk Muscle busca oferecer uma experiência de compra transparente. Esta política explica como solicitar devoluções, trocas e reembolsos.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.
Para iniciar a solicitação, envie uma mensagem para suporte@bulkmuscle.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99068-7404, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções de envio.
Condições do produto
O produto deve ser devolvido com a embalagem original, acessórios e itens que o acompanham. Para suplementos e produtos de consumo, a integridade do lacre será avaliada de acordo com as regras sanitárias e a legislação aplicável.
Produto com defeito, avaria ou divergência
Se o pedido chegar avariado, com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato assim que identificar o problema. Se possível, encaminhe fotos da embalagem e do produto para agilizar a análise. Nos casos confirmados, a troca ou devolução será realizada sem custo ao cliente.
Reembolso
Depois que o produto devolvido for recebido e conferido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a instituição financeira, a administradora do cartão ou o meio de pagamento.
